㈢ 项目管理方式
项目管理是酒店通过对相关专业课题,制订相关项目成本控制操作流程和制度,从而达到酒店对专项项目成本控制的目的。对于一家高星级酒店来说,各项设施及配件标准较高,如酒店餐饮的餐具配置是采用高档的骨质瓷、进口玻璃器皿、进口不朽钢器具,各种物件配置都非常昂贵,对破损的控制就显得尤为重要。 对餐具破损的管理中各酒店损耗管理中的一个重要项目。我们可以对餐饮中餐厅餐具管理流程进行专项的设计,通过对中餐厅餐具管理的专项分析,针对酒店的中餐厅餐具实际分布特点,推行了餐厅餐具的管理试行管理操作流程,制订酒店餐饮餐具的三级管理体系,具体方案为:一是建立三级控制流程方案:一级控制部门——部门管事部,二级控制部门——中餐厅各班组负责人,三级控制部门——各班组人员;二是建立三级区域责任管理制度一级责任人——部门管事部,二级责任人——中餐厅各班组负责人,三级责任人——各班组直接责任人。针对各级责任中心,细化餐具破损的原因,对中餐厅实行详细破损原因分析比对、定向管理,如从员工打破的过程中进行细化,将其分为摆台期间损坏、跑菜过程损坏、烹饪过程损坏、洗涤过程损坏。帮助餐饮部了解破损的比例,及时制定应对餐具破损的方案,修改相关餐具操作流程,规范餐饮餐具管理的流程,为酒店建立了标准的餐饮餐具管理模式。 为此有效的推行酒店项目成本管理形式,将更有助于提高酒店专项成本的控制能力,结合酒店特定环境、特定需求、特定能力来实施控制内容和项目,使成本控制的有效性得到充分显现。
㈣ 全面管理方式
酒店的全面成本管理体现成本管理中的“三全性”--全员、全面、全过程,从产品的生产管理组织流程每一个环节,每一个工艺、每一个部门、甚至产品制作现场每一个操作员工,都能参与到成本管理中;同时强调成本管理的科学性与发挥全员参与改善的主动性相结合,通过成本管理的科学性与全员参与改善的主动性,来达到经营层的要求同各级部门追求的一致性。推行全面成本管理不但要体现“三全性”,而且要将“科学性、主动性、一致性”融入其中。因此,全面成本管理就是:以成本管理的科学性为依据,建立由全员参与、包含业务管理全过程的、全面的成本管理体系,并汇集全员智慧,发挥全员主动性,让各部门全体员工自主改善不断降低成本,使经营层与各部门员工具有降低成本的一致性,谋求在最低成本状态下,进行经营管理与组织运做。 酒店应建立每月一次的成本分析会制度,来逐步引导酒店各级管理层来参与成本管理的全过程。首先酒店财务对成本分析内容进行改进,从以往单纯的经营成本内容,扩展到了酒店广义的成本项目内容,分析内容涵盖了酒店全部成本费用,使酒店成本管理内容更具全面性,使各部门高度重视了酒店全面成本管理工作,同时也培养了各部门的全面成本管理和控制意识。其次酒店通过改变成本分析会的形式,从以往由财务部综合进行成本分析汇报改为每月各部门对本部门发生的成本费用开支情况也一一进行汇报,在月度成本分析会上各部门全面分析本部门当月的成本费用项目,通过分析会的形式来培养各部门对本部门重要管控点控制的能力,由此来引导酒店各级员工全员参与,通过酒店成本管理面与点的有效结合,充分发挥酒店全面成本管理的作用。酒店推行全面成本管理对提高酒店经营效益和综合竞争力具有重要的意义。
㈤ 采购管理。
对采购管理你应该找出哪些是更好的有利于公司成功的关键采购目标。应从大处着眼,再落到细节。在决定有利于公司成功的几个关键目标之前,可以考虑以下一些因素:供货商品质,交货及时率,下单到交货的周期,成交价格,批量折扣,能满足需求的服务,以及其它反应供货商表现的方面等。然后,决定几个对企业成功来说很重要的关键目标。 酒店各项成本控制的目的是以酒店效益最大化为目标。在竞争激烈而又微利的酒店业,成本管理的加强,必然能带来经济效益的提升,从而为提高酒店竞争力,创造利润最大化奠定基础。把采购成本的控制融合到绩效目标、衡量指针、目标值和行动计划中去。在采购流程的控制方面,组织应该通过一个清楚的激励体系来链接所有行动,并对业绩的提高和业绩目标的实现进行奖励,而这些业绩目标都是来自于公司的关键目标。
七大原则
1.首先必须建立完善的供应商评审体制:对具体的供应商资格、评审程序、评审方法等都要作出明确的规定。
2.完善采购员的培训制度。 3.价格的评审应由相应程序规定由相关负责人联名签署生效。
4.规范样品的确认制度,分散采购部的权力。 5.不定期的监督,使采购员形成压力. 6.建立奖励制度,对下调价格后应对采购员进行奖励.
7.加强开发能力,寻求廉价代替品.
综上所述,酒店管理方式固然重要,但是对于成本和费用的探究也是毕不可少的。特别是在中国加入世贸组织的情况下,成本和费用的管理越来越重要。
二、成本和费用的控制
㈠ 明确成本控制的重点,制定成本控制目标
作为旅游行业的酒店业,其产品具有单一和固定性,它不可能随着市场的变化生产出不同的产品来满足市场的需求而获取利润,它只能按照对固有的“产品”-客房、餐饮的销售去实现企业的利润。因此,在首先考虑企业的盈利目标,其次考虑具有较强竞争力的价格的同时,如何降低成本,就成了企业为之奋斗的终极目标。
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