酒店侍酒师调查论文
在我还没有正式调查前,经常接到班中同学关于调查的短信,从她们的信中我看到了,她们对于调查有些害怕, 因为他们经常会谈到被拒怎麽办,问不出来怎麽办等一系列问题, 作为班长吗?只有多鼓励了, 还有一些同学问我因该如何去说, 如何去问, 因为我那时还没有调查只能大概给他们出个方法,随着问我的人,越来越多, 迫使我成为了第一个吃螃蟹的人,我开始调查了。
在调查之前,我先把要问的问题记在心中, 以及如何开场白,及应该找谁谈什麽内容,细细的规划了一翻, (后来我把这套方法告诉了同学, 使她们进行的还算顺利),
我的第一个目标是新世纪酒店, 因为以我对这个行业的理解,侍酒师适合高消费人群, 所以我去了五星级酒店。还不错, 开门红,该问的都问了,只不过有的事, 领班也不清楚,因为没有找到经理。
主要酒产地:法国,意大利,
主要酒品种:威士忌,白葡萄酒 红葡萄酒,但主要销售的是啤酒,
其他酒点的很少。
客人不了解酒的知识
没有侍酒师,也不需要。
我满怀信心朝着第二站出发了,我去了西苑饭店,还按老办法,先去西餐厅找领班,聊了几句,他给我推荐他们经理,说刚好他在,而且此人很懂酒,其实,当时我是即喜也悲,喜的事终于见到了大官,可以进一步开展课题,悲的事我的酒水知识很少,怕被问住,不管了,我的同学都看着我呢,带个好头嘛,终于我见到了,经理大人,他很健谈,恰巧我也时,志趣相投,我从他那了解了许多关于酒店的情况,也得到了与多做人的方法,我和他交上了朋友,他还教我因该如何调查才能更好,我是万分感谢啊。
主要酒产地:法国,意大利,苏格兰,美国,日本,俄罗斯,德国,
主要酒品种:威士忌,白葡萄酒 红葡萄酒,朗姆等
在我和经理的深谈中,得知他们需要这方面的人,专门最为推销酒的服务员,可以接受这样的毕业生,一开始实习阶段,可以给1600元每月,试用期过后,工资为2200元每月,
客人懂酒的知识很少
在经历的指点下,我来到了,莫斯科餐厅,这可是老牌的外国餐厅了,因该酒不少,我进去时,服务员问我就餐吗?我急忙回绝了,没带够钱那,其实我想到那吃来这,赶快表明来意,我故意把来意说的含糊,只说有事要和负责人商量, 这是我积累下的经验,这样一般能见到大头,果不其然,一会儿,服务员说经理有请,我见到了经理,表明来意,可能是当时她很忙,没时间招待我,有被拒的危险,我连忙搬出了原来他们这里的经理的名字说我和他是朋友,因为西苑经理和我说,酒店这个圈子不大,大部分人都认识,果然管用,他立刻找了个懂酒的服务员,给我介绍这里的酒,后来,她忙完了我们又谈了谈。从她这得知,莫斯科现在的客户主要是人民大众 ,所以点酒的人,尤其是点好酒的人很少,他们这里的服务员,稍微懂的些酒水知识,如白肉配白酒,红肉配红酒等,所以他们不需要侍酒师
主要酒产地:俄罗斯 ,意大利 ,中国 法国 英国 芬兰
主要酒品种:长城四星 霞多丽 ,萨拉莫 , 龙徽 ,金巴利,王朝干红,中国红,红牌伏尔加 芬兰伏尔加 英国皇冠伏尔加 必发达 君度 芝华士 波罗的海啤酒
客人懂酒的知识很少,
我一鼓作气,来到了香格里拉,不愧是大酒店那, 西餐厅很大,但是不凑巧他们经理不在,只得大概作了个了解,
主要酒产地 :法国 意大利 美国 英国 澳大利亚 等
主要酒品种:香槟 moet chandon
白葡萄酒,kouis jadot lchablis cru four chanme Michele chiarlo ruffino beringer 阿尔萨斯,
红葡萄酒 gaja banfi wolf blass 波尔多地 罗纳山谷
他们要马上新开一个西餐厅,已经有类似于侍酒师的服务员了
眼看我的调查就要结束了, 我想去京城最著名的西餐厅,马克西姆去看看,万万没想到啊,那里环境真不怎麽地,十分昏暗,我调查是服务员的态度也十分冷淡,好不容易见到经理,和我说要不改天再来,就连酒水单也不让我看,小气,我本想找他理论,并经我也是客人,这态度真差,后来还是算了,我还要调查其他九点。就这样我第一次被拒了。
重大鼓另开张,我向着新侨饭店进发了,那里有两个西餐厅, 一个是自助,一个是法试餐厅,我只见到了自助餐厅的领班,另一处经理没在,自助领班告诉我,法餐厅也许要侍酒师,而他们这里,点酒的很少。
主要酒产地 :法国 意大利 智利 澳大利亚 等
主要酒品种:波尔多,甘露亚多内,布朗科古堡 ,
那里的客人也不懂酒
通过,这几天的调查,我的胆量又大了不少,而且,说服和鼓励能力得到发照,我做为班长, 要不断的为发愁的同学鼓劲,也要催促没完成的同学快干, 虽然,又累还不讨好,但是,这些天的努力没白费,完成了这次调查,为学校是否开发新项目,做出了我的一份贡献,即苦也甜,苦在身上田在心里啊。不过,我发现酒店的客人几乎不懂酒,而且也不太需要侍酒师。可能过些年经济在发展发展也许会有吧
酒店酒店管理论文 侍酒师酒店管理论文 调查论文酒店管理论文
友情提示:按住Ctrl+D可以直接将本文加入收藏夹,方便下次访问。
|
|
|