电子商务毕业论文
前言：
当今世界，电子商务的发展非常迅速，形成了一个发展潜力巨大的市场。随着因特网在全球的迅猛发展和广泛应用，电子商务受到人们越来越多的关注，并渗透到人们生活的每个角落，改变着社会的各个方面。电子商务的应用，将大大促进供求双方的经济活动，同时，也将有力地带动一批信息产业和信息服务业的发展，促进经济结构调整。可以说，电子商务是商业领域的新革命，它对于人们的生产、工作、生活等多方面的影响正在逐步的显露出来。
一、电子商务的含义
电子商务（E-commerce）,仅从英文来看，E是electronic,是“电子的、电子操纵的、利用电子的”， commerce是“商业、贸易、商务”。electronic－commerce其内容包含两个方面，一是电子方式，二是商贸活动。将两者合到一起就得到了电子商务的概念：是指利用计算机通信网络来解决商业交易及交易前后的问题，以降低产、供、销成本，开拓新的市场，创造新的商机，从而增加企业利润的所有商业活动。就因特网的发展而言，电子商务主要有狭义和广义之分，狭义的电子商务也称为电子交易（electronic commerce,简称EC），主要是指利用互联网在网上进行交易的商业活动。当通过互联网来参与部分或全部的商务活动时，商务就成了电子商务；广义的电子商务是指包括电子交易在内的利用互联网网络所进行的全部贸易活动，即在网上将信息流、物质流和货币流完整地实现相互流通交换，它的功能是全方位的，它涉及到社会经济生活的各个层面，并构成了一个广大的交流和交易的系统。
二、我国电子商务的发展
早在20世纪70年代末就出现了作为企业间电子商务应用系统雏形的电子数据交换EDI（Electronic Date Interchange）和电子资金转账EFT（Electronic Fund Transfer）技术，而实用的EDI电子商务在80年代得到了较大的发展。在90年代初期，计算机网络技术得到了突破性的发展，依托因特网（Internet）的电子商务技术应运而生。Internet电子商务主要以遍及全球的互联网为构架，以交易双方为主体，以网上支付和结算为手段，以客户信息数据库为依托的全新的商业模式。它打破时空的局限，改变贸易形态，使企业从事在物理环境中所不能从事的业务。
1994年8 月11 日，是个不寻常的日子，NetMarketg公司成功完成了第一笔网络零售交易，成为电子商务历史的起点。可以说“NetMarketg公司”是电子商务的鼻祖。随后，亚马逊、eBay、E*Trade 、Orbitz 等一批公司如雨后春笋般初露锋芒，并逐渐发展成为了电子商务的代名词。
1996年到1997年期间，因特网在国内逐渐兴起。1997年这年夏天，“连邦三剑客”之一的王峻涛编写出了国内第一个电子商务网页，建立网上软件销售试验站点“软件港”。当年“软件港”便被评为福建十大网站之一，并因为在Windows 98中文版发布中首次采用网上预定而在渠道界名声大起。福建的“软件港”只是我国第一代电子商务的代表之一。
从1996年到1998年，电子商务的雏形试验在我国各地快速兴起。聪慧的网络技术爱好者们利用个人网页、BBS论坛，甚至很精巧的WEB文字广告，搭建起属于自己的一方天地。当然，在抒发个人创意的同时，大部分平台采用的是B2C（企业对消费者的电子商务）模式。彼此各异的交易流程、缺少网络互信，电子商务的试验仅仅停留在“把联络方式搬上网络”，缺乏内在的核心竞争能力。
从1998年开始，电子商务迎来新的发展高潮。刚刚成立的信息产业部就提出：推进国民经济信息化，要重点抓好企业信息化、金融电子化和电子商务这三个方面的工作。企业信息化是基础，金融电子化是保证，电子商务是核心。与此同时远在大洋彼岸的美国，纳斯达克指数不断攀升，吸引着中国网络业整整一代创业者的目光，在优惠的政策和强大的资金支持下，电子商务创业的步伐再次变得活跃而充满激情。1998年8月，哈佛大学MBA邵亦波、谭海音创立了易趣网。易趣引领中国电子商务开天辟地的创业潮流。1999年11月，当当网上书店成立；同年，B2B（企业对企业的电子商务）模式的阿里巴巴在杭州开张；2000年5月，卓越网作为综合电子商务网站正式对外发布，不久以后贝塔斯曼入驻上海，搜狐也在综合性门户的基础上第一次加入了电子商务服务。同时，以易趣为代表的C2C（消费者对消费者的电子商务）模式，以卓越、当当、贝塔斯曼为代表的B2C模式，以阿里巴巴、美商网为代表的B2B模式，三大模式全部到齐，中国电子商务整队出征。
随着1999年商业化电子商务平台不断崛起，第一代电子商务网站相继倒下，它们完成了将电子商务概念导入中国市场的使命。据不完全统计，到2001年网络业泡沫破灭时，我国75%以上的第一代电子商务模式退出了市场，或者被专业电子商务平台收购。
2001年第三季度，易趣全面收费。至2004年第二季度，网站注册用户是当年的23倍，成交率是收费前的近4倍，交易额达到20亿人民币，是免费模式的14倍。
2004年，这一年，中外合作、产业对话成了中国市场的主旋律。卓越接受了老虎基金的大笔注资，当当与亚马逊秘密接触，携程网领军中国概念成功海外上市。易趣网宣布于整合网站平台，预计将在今年晚些时候完成与全球最大电子商eBay的国际化对接，并于7月22日易趣推出新品牌eBay易趣。
2005年电子商务迎来了第二春，国内众多电子商务网站，像阿里巴巴、慧聪、买麦网等知名电子商务网站变现的很活跃。而当ebay易趣和淘宝网正打得不可开交时，以图书销售起家得当当网宣布，它将进军C2C领域，宣称要用5年时间将当当网打造成中国第一的网上购物平台，预计2007年培养百万名网上商户。同时，国内最大的即时通信软件公司腾讯也在2005年底借助在QQ上庞大的用户基础推出自己的C2C网站“拍拍网”。并且，在年底，国内电子商务巨头阿里巴巴成功收购了雅虎中国，这是整合现有的电子商务资源和搜索引擎资源的第一步，网络专家说“互联网发展已经进入了一个拐点，搜索与电子商务融合是大势所趋”。
三、我国电子商务发展中面临的问题
近年来，我国电子商务进入了第二次快速发展时期。据了解，目前中国互联网上网人数已经突破1亿，其中40％的网民在最近一年中有过上网购物的经历。预计到2006年底，中国参与网上交易的用户数将从2005年的600万增长到1340万，中国C 2C市场将达到80亿元的市场规模。网上购物日益成为人们最快捷、最方便的消费方式。而在B2B市场，iResearch预测，到2007年，中国内地电子商务市场的规模将由2005年的5300亿元人民币，骤增为17000亿元人民币，其中B2B电子商务市场规模将达16900亿元人民币。
05年来，在B2C领域，当当和卓越两大主导企业已逐步展开竞争。淘宝、易趣以及雅虎新浪合作的“一拍网”则在C2C领域三足鼎立。阿里巴巴在B2B领域的优势也受到挑战，慧聪网暗中发力，全球制造网正在崛起。另外，电子商务企业也迎来了新一轮的风险投资高潮。05年初，阿里巴巴接受软银投资的8200万美元，并携淘宝网进军在线拍卖市场；新浪联手雅虎成立“一拍网”;8848获得IDG的风险投资后，转向购物门户网站的建设；美国eBay向易趣网注资1亿美元，用于市场推广。这些例子都说明，电子商务的市场正在拓宽，电子商务的浪潮正席卷而来。
我们在面对电子商务的浪潮时，不要头脑发热，一定要沉着冷静，毕竟，电子商务是一个比较新的交易方式，虽然随着它的外部环境不断得到改善，原来困扰电子商务的诚信、物流、支付的问题，通过政府、社会和各厂商的共同努力，正逐步得到解决并已初见成效，但是它还存在着这样那样的一些问题。
1、安全的问题
安全问题是电子商务最担心的问题。从网络进入人们的生活开始，网络安全问题就一直存在。病毒感染、黑客的侵袭使人们对计算机的安全性，特别是网络上电子商务进行的安全性产生怀疑。97年美国出现的两次大的互联网瘫痪事件。98年上海发生的“黑客”非法进入证券营业部计算机系统，盗买了价值2.6亿元的股票的案件。02年的冲击波病毒，击垮了几乎60％的操作系统。还有破坏主板BIOS的恶性病毒CIH，它断送了Windows95/98的生命。美国每年由于信息与网络安全问题所造成的经济损失高达80亿美元。目前，国际“黑客”对各国计算机系统中高度敏感、保密信息的攻击和窃取正在日益上升。电子商务的安全问题包括交易双方的身份真实与否和资金在支付过程中的安全性。据CNNIC的调查统计,有16.9%的网民认为目前制约国内网上购物的是对方身份真实性得不到100%的保证,这影响了他们的消费信心。电子商务安全技术包含许多方面，但归纳起来主要有三个方面的内容：数据的安全保证（数据加密）、交易的安全保证和支付的安全保证。在网络购物中，网民对网络安全也有很大的担忧，诸如用户的个人信息、交易过程中银行账户的密码、转账过程中资金的安全等问题。这些顾虑无疑给网络购物蒙上了一层阴影。同样也影响着电子商务在网民中的普及。Internet的诞生并不是因为商业目的，而是为了能方便地共享计算机资源，要在 Internet上进行安全要求高的电子商务活动也就显得勉为其难了。
2、信誉的问题
电子商务的应用模式主要包括三种：一种是企业之间地商务行为（简称“B2B”）；一种是企业与个人，也就是消费者之间的商业行为（简称“B2C”）；还有一种是消费者之间的商业行为（简称“C2C”）。在这几种模式中信誉问题是网络中最为突出的问题。企业开展电子商务的时间短，品牌知名度不高，因此很难在较短的时间内建立一个比较成熟可靠的消费体系和相互信任的市场运作方式。另外，我国传统的商品销售方式引起的各种纠纷大量存在，无论是企业还是消费者，鱼目混珠，企业素质和人的素质还没有达到一定高度，消费者很难对互不照面的网上交易产生信任。无论买家还是卖家，信誉都被看成是交易过程中最大的问题。你坐在北京的家中，打开电脑，通过一根网线就可以找到远在太平洋东岸的美国的你想要买的商品，可是你只是通过网页上的图片或者文字的描述来决定，而对于商家提供的商品信息、商品质量保证、商品售后服务是否和传统的商场一样，购买商品后是否能够如期拿到商品等，这就使消费者在网上购买商品时，需要有足够的胆量了。在这其中，也存在着支付的问题，“在网上买了东西受骗怎么办？”“我发货后，对方不付钱怎么办？”这看似是支付问题，其实它的根源在于，是我国的信用制度不健全，给了一些不法分子钻法律的空白页。
3、物流配送的问题
自电子商务开展以来，物流配送就是电子商务操作中最薄弱的环节。就目前而言，很多网络商店都在经济相对发达的大、中型城市，或流动人口比较多的地区，起最主要的就是考虑到配送的问题。但是现有的物流企业体现出分散的多元化格局，导致社会化大生产，专业化流通的集约经营优势难以发挥，规模效益难以实现，设施利用率低等问题。商品的长途运输或者邮递的巨大成本以及时间上的延迟足以使消费群体望而却步。以往那些到网络上开店卖东西，想借电子商务捞点实惠的"网络投机"行为之所以无不以彻底惨败而告终，最根本的原因之一就是无法从最基本的要求上，满足消费者在等待订购物品的发送时间和代价上的要求。
目前，出现了很多物流公司，他们在为网络购物者送货时起到了很大的作用，但是就同城配送而言，最快的一般需要两三个小时，最长的则需要一两天的时间。记得在1999年，我国某网络公司组织了一次72小时的网上生存的挑战，要求每个人不能离开自己的空间，日常的吃住生活都要通过网络在一个空间内完成，其目的是为了推广自己的网上购物，但是这个挑战的问题就是物流问题，尤其是费尽周折填好订单后漫长的等待，在这其中，我们看到的都是在焦急的等待着物品的人们。由此可见，物流将会是电子商务发展的瓶颈。
4、信息查询的问题
可以说互联网给了我们一个将彼此距离拉紧的机会，通过一根网线，你就可以足不出户访问全球的每一个角落。依托互联网进行的电子商务也应具备这一方便的特点。虽然，现在网络商店在网上都有了自己商品的分类、图片信息、资料介绍、用户评论等一些信息，但是仍不能满足网络购物日益发展的需要。对于一些网络商店而言，许多问题的根源就在商品的供应上，缺货往往是目前消费者遇到的主要问题。
同时，消费者在购买商品的时候都会想到“货比三家”，将不同家的商品进行多方面的比较后，才下结论去购买哪一家的货。恰恰互联网是一个全球的网络，具备了很详细的多方信息，它完全可以将所有的商品信息进行整合供消费者查询比较。高额的交易成本、低下的交易效率使得现在的电子商务在比较迟缓的信息流下，变的难以再大跨步的前进。可以说，这就是现阶段摆在我国电子商务发展道路上的一块巨大的绊脚石。
四、如何解决我国电子商务面临的问题
1．加快法制建设，解决安全和信誉问题
由于电子商务是一个全球范围内运作的极其复杂的国际社会系统工程，它不仅涉及商务和技术领域，还牵涉到诸多法律问题。如，国际民事诉讼、知识产权保护、电子合同有效性、电子商务安全的法规管理。企业之间、企业与消费者之间、消费者之间缺少协作和管理，在网上进行商务活动难免发生各种各样的纠纷，如果没有一个成熟的、统一的法律系统进行仲裁，纠纷就难以解决。俗话说的好“没有规矩不成方圆”。市场经济即时竞争经济，也是信用和法制经济，因此，发展电子商务就要紧握法制这一有力的武器。
电子商务最基本的要求就是安全和合法，交易双方在网上要是能形成相互确认对方的身份的手段，商务活动就要有法律的保证。国家对此也采取了一次措施，逐渐颁布一些法律法规。 05年2月8日，信息产业部发布了《电子认证服务管理办法》。同年4月1日，《电子签名法》就开始正式实施，这是国民经济和社会信息化领域的一部重要法律，也是行政许可法实施以来，以法律形式规范电子签名行为和电子认证监管的第一部法律。
对于在电子商务中存在的信誉问题，《电子签名法》的颁布可以很大程度上抑制商家和买家之间的相互抵赖的行为，同时，要进一步推动数字签名技术，就会使电子合同与传统的纸质合同具有相同的法律效力，能够同样地获得有关合同法和消费者权益法地保护。做到这些首先是要有国家法律地支持，然后，在技术上大力推动可信的认证机制，最好是由国家的法律机关建立一个认证平台，其次，就是在行业中进行严格要求，将行业中的各个商家联合起来组成行业协会，这样会对网络购物的发展起到积极的促进作用，并且，如果有一个权威机构定期在网上发布商家的信誉度情况，就好像每月月底的评比总结一样，对好的商家给予鼓励，对不好的商家要进行处罚，如果屡次不好的话，那就将其赶出协会。那样的话，有了国家的保证，商家和消费者就都会放心，减少了消费者对商家信誉度的担忧。
截至到目前，国家对电子商务颁布的法律法规，也就这两部，与此同时，我们看到，在有关信用、电子交易、电子保护、个人数据保护等的立法要求也是十分强烈的。可以说，国家对于进一步规范电子商务，还是任重而道远的。
2、建立完善的物流体系
在电子商务发展过程中遇到的一些阻碍发展的瓶颈因素，从根本上讲，就是一个物流与信息流、商流、资金流脱节的问题。对于整个的物流体系，要以整体利益为重，突破按部门分管的体制，从整体进行统一规划管理的模式。在市场营销方面，物流管理包括分配计划、运输、仓储、市场研究和为用户服务五个过程；在流通和服务方面，物流管理包括需求预测、定货过程、原材料购买、加工过程等。由此演化而来的全新的，适合电子商务的物流模式是物流代理（Third Party Logistics）。从广义的角度及物流运行的角度看，物流代理包括一切物流活动，以及发货人可以从专业物流代理商处得到的其他一些增值服务。物流代理公司承接仓储、运输代理后，为减少运行费用，提高服务质量，同时又要使生产企业觉得有利可图，就必然在整体上尽可能的加以统筹管理，使物流合理化。
对于一些开展了电子商务，但是还没有实现在线支付、快速配送和安全认证的企业，这样反而增加了交易成本。这就需要建立统一的物流配送平台，最好是几家企业共同出资，组建一个共同的物流中心，几家企业可以共同使用这一平台，这将有助于解决这一问题。对于一些小城市还采用比较落后的运输方式，比如自行车，这样会使配送的最末端环节变得相对较慢。为了解决这一问题，网络购物应该向本地化、地域化方向发展，比如有些网络商店通过与本地传统购物商家合作或自己开便利店的方式，解决配送问题，实现优势互补。铁路、公路、航空、邮政快递可以利用自身的渠道优势，加强信息化建设，建立配送中心、投送中心，完善中小企业物流配送体系，以高效、快捷的方式，服务中小企业，保证中小企业网上销售的顺利实现。
3、大力推动搜索电子商务，整合信息资源
互联网为网络购物的信息流提供了很好的平台。商品信息虽然发布快，但商品不能及时到位。互联网信息是无国界的，但是很多商品信息上网后，购买者能看到，却无法立刻购买，主要是因为信息在网上发布，而供应商是传统企业，传统企业的配送无法和信息同步，这就需要从业者在对企业的配送下大力度管理外，更要严把信息发布关，建立一个完善的信息发布系统，对商品信息进行严格核实后，再对其进行发布，以免使消费者对商品缺货产生抵触心里，从而放弃商家。
从经济的发展规律来看，随着时间的推移，电子商务的竞争日趋激烈，在这种大环境下商家要想取得长足的发展，必须不断保持和发展自己的竞争优势。电子商务与信息系统的整合正是这样一种能大幅提高企业竞争力的商业模式。整合电子商务与企业信息系统的核心推动力是企业资源的有效组合所带来的企业竞争力的提升。由此，进行整合的指导思想便是企业资源的合理配置。在电子商务平台的建设过程中，可以充分利用企业原有的信息系统进行整合建设。首先，建设电子化市场。通过电子方式实现在线销售、在线购物、在线服务，从而达到扩大市场、增加销售和降低成本的目的。实施的关键在于将企业内的产品数据库同电子商务服务器进行有限的资源共享，及相应的数据处理程序开发。其次，整合客户关系资源。把有关市场和客户的信息进行统一管理、共享，并进行有效分析，从而为企业内部的销售、营销、客户服务等提供全面的支持。最后，实施电子贸易。传统的企业间的交易往往要耗费企业的大量的资源和时间，无论是销售和分销，还是采购都要占用产品成本。通过电子交易的方式买卖双方能够在网上完成大多数业务流程，使企业之间的交易减少许多事务性的工作流程，降低了企业经营成本。
05年底的搜索门户雅虎中国与电子商务巨头阿里巴巴的合并， 05年底，阿里巴巴与雅虎中国的并构整合就是向着“搜索电子商务”的方向迈出的一步，但是这一步似乎迈的小，而且第二步却又迟迟难以到来，这不免让我们看的有些着急。
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